Qu’est-ce que la téléphonie IP et quels sont ses avantages ?

La téléphonie IP est une technologie qui est passée de nouveauté à indispensable. 

La téléphonie IP est une téléphonie qui utilise les protocoles Internet (IP) et amène les entreprises à un autre niveau de communication

La téléphonie IP utilise la VOIP

Cette téléphonie est née dans les années 90 avec l’apparition de la technologie VOIP (Voice Over IP), qui est la voix sur les protocoles Internet. Aussi connu sous le nom de Voix sur IP ou Voix IP.

Ce qui nous permet de convertir la voix en données et les données en voix, de cette manière la communication téléphonique via Internet est possible.

La téléphonie par Internet a démocratisé les communications, il suffit désormais d’avoir une connexion Internet et un appareil pour pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques.

Quels sont les types de la téléphonie IP?

La téléphonie IP, bien qu’elle puisse être de différents types, se caractérise essentiellement par l’établissement de communications vocales via Internet, en remplacement des systèmes téléphoniques traditionnels. Il existe plusieurs sortes de ce type de téléphonie.

Se démarque également la téléphonie SIP Trunk, un système qui permet aux entreprises de connecter leur central IP au réseau de téléphonie.

Un autre des types les plus fréquents dans les entreprises sont les standards virtuels, des lignes via Internet avec de multiples fonctionnalités ajoutées et avec peu d’investissement.

Le standard VoIP vous permet de gérer efficacement vos appels, ainsi que de configurer des messages de bienvenue et IVR via le Web, de renvoyer et de transférer des appels, d’organiser des conférences à trois, ainsi que de générer des statistiques et des rapports, entre autres options.

L’impact de la téléphonie IP dans les entreprises

La véritable révolution est née pour les entreprises lorsqu’elle a commencé à être utilisée dans les call center en Tunisie.

La téléphonie VOIP offre aux entreprises la possibilité d’interconnecter des bureaux via des extensions ou des annexes au niveau national ou international, les appels peuvent être passés au niveau national et international à faible coût (des réseaux téléphoniques internationaux via internet ont pu voir le jour), recevoir et gérer nos appels comme nous en avons besoin.

Bref, il s’agit d’un mode de téléphonie qui s’adapte aux besoins du client.

Avantages de la téléphonie IP dans le Cloud

La téléphonie Cloud IP est l’une des évolutions les plus récentes dans le monde des télécommunications. Et cela peut devenir un formidable outil s’il est appliqué à la dynamique de l’entreprise. En effet, il offre de nombreux avantages qui ajoutent à la compétitivité des différentes organisations.

Faisabilité économique de la téléphonie IP dans le Cloud

La téléphonie Cloud IP maintient votre opération dans un environnement entièrement virtuel. En matière de communication, cela se traduit par un faible niveau d’investissement à court, moyen et long terme.

A court terme, puisqu’elle n’exige pas autant d’exigences physiques par rapport à la téléphonie analogique. 

En n’ayant pas besoin de grandes quantités de réseaux câblés, de serveurs ou de centrales coûteux. Ainsi, les coûts d’infrastructure sont considérablement réduits.

A moyen terme, en raison des prix compétitifs de leurs tarifs. Les services de téléphonie IP Cloud sont en pleine croissance. 

C’est pourquoi vous pouvez obtenir un bon service pour un petit prix. De plus, toutes les informations sont transmises via la même infrastructure de réseau.

Au fil du temps, cela peut devenir l’une des meilleures options. Grâce au fait que son processus de maintenance est très rare et peu coûteux par rapport aux services traditionnels. 

De cette façon, le personnel spécialisé au sein de l’entreprise n’est pas nécessaire pour soutenir le système.

Une solution de communication moderne

La téléphonie IP dans le Cloud est un système de communication entièrement développé en logiciel. Cette particularité lui confère un caractère de modernité et d’adaptabilité à son fonctionnement.

Depuis, avec cette technologie, de meilleures techniques d’attention et de transfert d’informations peuvent être mises en œuvre, dont les facteurs contribuent à créer une meilleure image de l’entreprise vis-à-vis de ses collaborateurs et de ses clients. 

C’est tout simplement un outil qui permet d’augmenter les performances et d’optimiser l’attention.

Intégration des fonctionnalités

En implémentant la téléphonie IP dans le Cloud, la possibilité d’utiliser un large éventail de fonctionnalités s’ouvre. 

Ce type de service offre généralement des applications au-delà de la communication vocale. En pouvant intégrer d’autres fonctions dans le même réseau.

Avec la technologie VoIP, par exemple, des outils de transfert de voix et de données peuvent être utilisés. En plus de pouvoir partager des fichiers multimédias et de différents formats. 

Tout cela sans avoir à abandonner le service téléphonique traditionnel. Puisqu’il est également compatible avec cette technique de communication.

Augmente la compétitivité des entreprises

Les avantages offerts par la téléphonie IP dans le Cloud sont nombreux. Parmi les plus importants figurent le pouvoir d’améliorer la productivité et la qualité de service. 

Grâce à la polyvalence de ses applications, elle permet la mise en œuvre de techniques de soins ; plus nombreuses et meilleures.

Enfin, c’est une méthodologie qui grandit et évolue avec l’entreprise. S’adaptant ainsi à vos besoins au fil du temps. En plus d’ajouter un profil d’adaptabilité technologique à l’organisation en matière de communications.

La téléphonie IP en 2022

De nos jours, la VOIP nous donne non seulement la possibilité de nous intégrer au CRM, à l’ERP ou aux systèmes de notre entreprise, mais elle facilite également le télétravail ou le bureau à domicile car nous pouvons utiliser notre central téléphonique ou notre centre d’appels depuis chez nous.

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